Zásady ochrany osobních údajů a soubory cookie

§ 1
Vstup

  1. Správcem osobních údajů shromažďovaných a zpracovávaných v rámci využívání služeb Internetového obchodu eatyx je společnost eatyx Polska sp. 3 Maja 9, 30-062 Kraków, zapsaná v Národním soudním rejstříku u Okresního soudu pro Kraków-Śródmieście v Krakově, 11. obchodní divize, pod číslem KRS: 0001005514, REGON: 523795322, NIP: 6775724871 registrační číslo: 6775724871, registrační číslo s kapitálem firemní poplatek ve výši 10 000 000,00 PLN, tel.: +12 357 22 56 (poplatek za volání dle tarifního balíčku operátora; Zákazník může s Prodávajícím telefonicky komunikovat od pondělí do pátku, kromě státních svátků, od 9:00 hod. od 17:00 do 17:00) (dále: Správce ).
  2. Správce má určeného pověřence pro ochranu osobních údajů, kterého lze kontaktovat prostřednictvím e-mailu: iod@eatyx.com nebo písemně na adresu provozovny Správce. Na pověřence pro ochranu osobních údajů se můžete obrátit ve všech záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů a výkonu práv souvisejících se zpracováním těchto údajů.
  3. Správce zpracovává shromážděné osobní údaje v souladu s bezpečnostními pravidly vyplývajícími z:
    1. Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), dále jen: GDPR ;
    2. zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (sbírka zákonů č. 144, pol. 1204, ve znění pozdějších předpisů);
    3. Zákon ze dne 16. července 2004 - Zákon o telekomunikacích (Sbírka zákonů č. 171, položka 1800, ve znění pozdějších předpisů).
  4. Správce si je vědom hrozeb vyplývajících ze zpracování osobních údajů na internetu a prohlašuje, že vynakládá veškeré úsilí k zajištění přiměřené úrovně ochrany soukromí a bezpečnosti zákazníků. Použité nástroje byly zvoleny tak, aby byla zajištěna odpovídající ochrana zpracování osobních údajů v souladu s právními požadavky.
  5. Údaje jsou zpracovávány pouze v elektronické podobě.
  6. Správce dbá na dodržování pravidel a předpisů týkajících se ochrany osobních údajů.

§ 2
Rozsah zpracovávaných dat

  1. Pro čtení stránek Obchodu nebo pro objednávání přes Obchod není nutná registrace. Plné využívání služeb Obchodu však vyžaduje předchozí registraci Zákazníka.
  2. Při registraci účtu bude zákazník požádán o poskytnutí následujících údajů, které jsou nezbytné pro založení zákaznického účtu:
    1. e-mailová adresa;
    2. jméno a příjmení (firma v případě podnikatelů);
    3. adresa bydliště, telefonní číslo;
    4. heslo, které si Zákazník zvolí libovolně s přihlédnutím k minimálním bezpečnostním požadavkům - minimálně 8 znaků, z toho alespoň jedno malé a velké písmeno a jedna číslice (dále jen Heslo ).
  3. Heslo je uloženo v zašifrované podobě a není viditelné jako prostý text v poli formuláře.
  4. Registraci účtu lze provést také prostřednictvím: Google, Facebook, Apple ID účty s:
    1. při přihlášení přes Google je navázáno přímé spojení se servery Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko (dále jen: Google); v rámci tohoto procesu Google zjišťuje použití údajů k přihlášení do Obchodu; registrace a používání Google se řídí zásadami ochrany osobních údajů společnosti Google a také smluvními podmínkami ( https://policies.google.com/privacy?hl ); pokud zákazník výslovně souhlasil se společností Google ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, osobní údaje budou předány prodávajícímu v rámci procesu registrace pomocí stránky sociální sítě; Prodávající používá následující údaje poskytnuté prodávajícímu, uložené do doby jejich automatického smazání: e-mailová adresa, profilové jméno Google (jméno a příjmení), profilová fotografie (nebo avatar) používaná na Googlu; tyto údaje slouží k identifikaci uživatelů jako smluvních partnerů Prodávajícího, k vytvoření uživatelského účtu; kontrola správnosti zadaných údajů; právním základem takového jednání je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Použití těchto údajů umožňuje Prodávajícímu plnit smluvní povinnosti vyplývající z podmínek služby (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); shromážděné údaje budou vymazány nejpozději po skončení platnosti smlouvy o používání platformy; uživatelé mají možnost zablokovat spojení s účtem Google;
    2. při přihlášení přes Facebook se jedná o službu Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Irsko); více informací na: https://www.facebook.com/help/2230503797265156 ; Prodávající používá následující údaje poskytnuté Prodávajícímu uložené do doby jejich automatického smazání: jméno, příjmení, profilová fotografie;
    3. při přihlášení přes Apple ID se jedná o službu společnosti Apple Distribution International Ltd. (Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irsko); více informací na: https://support.apple.com/cs-cz/HT210318 ; Prodávající používá následující údaje poskytnuté prodávajícímu uložené do doby jejich automatického smazání: jméno, příjmení, e-mailová adresa.
  5. Neposkytnutí údajů požadovaných při registraci účtu znemožní vytvoření zákaznického účtu a používání jeho funkcí. Údaje Zákazníků, kteří během procesu registrace odstoupí z registrace, nebudou v systému Správce uloženy.
  6. Při zadávání Objednávky bude Zákazník požádán o poskytnutí následujících údajů, které jsou nezbytné k zadání Objednávky
    1. číslo NIP v případě podnikatelů;
    2. telefonní číslo;
    3. adresa (ulice, číslo domu, číslo bytu, PSČ, město, vojvodství);
    4. v případě zadání Objednávky Zákazníkem, který nemá Účet - také jméno a příjmení (v případě podnikatelů název firmy) a e-mailovou adresu;
    5. dodací údaje (pokud se liší od výše uvedených);
    6. platební údaje.
  7. Správce zpracovává následující údaje charakterizující způsob, jakým Zákazník využívá službu poskytovanou elektronicky (provozní údaje):
    1. označení identifikující Zákazníka přidělená na základě jeho dalších údajů;
    2. označení identifikující ukončení telekomunikační sítě nebo IT systému používaného Zákazníkem, včetně IP adresy;
    3. informace o začátku, konci a rozsahu každého využití služby poskytované elektronicky;
    4. informace o využívání služeb poskytovaných Zákazníkem elektronicky.
  8. Pokud Zákazník vyjádří souhlas kliknutím na příslušné tlačítko ve zprávě cookie zobrazené při prvním vstupu na stránky Obchodu, bude Správce zpracovávat také údaje o chování zákazníka na webu Obchodu.
  9. Pokud Zákazník kontaktuje Správce buď prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného v Obchodě nebo jakýmkoli jiným způsobem, zpracovává Správce údaje poskytnuté Zákazníkem za účelem kontaktování, a to zejména jméno a e-mailová adresa.
  10. Pokud se Zákazník přihlásí k odběru newsletteru, Správce zpracovává údaje o e-mailové adrese Zákazníka.
  11. V případě zveřejnění komentáře uživatelem Obchodu zpracovává Správce údaje o e-mailové adrese, jménu autora komentáře a další údaje obsažené v obsahu komentáře.


§ 3
Zabezpečení osobních údajů

  1. Správce zavádí a provozuje nezbytná organizační a technická opatření k zajištění řádné ochrany osobních údajů před zpřístupněním neoprávněným osobám, odstraněním neoprávněnou osobou, zpracováním v rozporu se zákonem a změnou, ztrátou, poškozením nebo zničením.
  2. K osobním údajům shromážděným v Obchodě mají přístup pouze příjemci osobních údajů a osoby s příslušným písemným pověřením Správce a pověřenec pro ochranu údajů Správce vede rejstřík osob oprávněných je zpracovávat obsahující jména a příjmení oprávněných osob, data udělení a ukončení a rozsah oprávnění ke zpracování osobních údajů, identifikátory přístupu do IT systému.
  3. Přístup do IT systému, ve kterém jsou shromažďovány osobní údaje, je zabezpečen heslem, které zná pouze Správce a osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje.
  4. Správce používá technická opatření k tomu, aby osobní údaje zasílané elektronicky nemohly získávat a měnit neoprávněné osoby, zejména:
    1. brání přístupu do Obchodu a systému bez poskytnutí hesla, které je uloženo v zašifrované podobě, nepřístupné v textové podobě;
    2. sleduje veškeré operace s osobními údaji shromážděnými v souborech osobních údajů;
    3. zakazuje používání jednoduchých hesel – je vyžadováno minimálně 8 znaků, včetně alespoň jednoho čísla.

§ 4
Soubory cookie

  1. Obchod eatyx může používat cookies (tzv. cookies) - informační soubory uložené serverem Správce na počítači Zákazníka. Používání cookies usnadňuje Zákazníkovi používání Obchodu (včetně udržování relace a autorizace při přihlašování) a umožňuje zlepšovat kvalitu služeb ukládáním preferencí Zákazníka. Se souhlasem Zákazníka vyjádřeným kliknutím na příslušné tlačítko ve zprávě o cookie zobrazené při prvním vstupu na webové stránky Obchodu je používání souborů cookie používáno pro statistické účely (příprava statistik o využívání Obchodu eatyx Zákazníky), analýzu chování Zákazníka a marketingové účely (zobrazování reklam na míru Zákazníkovi podle jeho preferencí nebo zájmů).
  2. Obchod používá dva základní typy souborů cookie: „soubory cookie relace“ a „trvalé soubory cookie“. Cookies „relace“ jsou dočasné soubory, které se ukládají na koncovém zařízení Zákazníka až do odhlášení, opuštění webu nebo vypnutí softwaru (webového prohlížeče). „Trvalé“ soubory cookie jsou uloženy na koncovém zařízení Zákazníka po dobu uvedenou v parametrech cookie nebo do doby, než jsou Zákazníkem smazány.
  3. Obchod používá následující typy souborů cookie:
    1. „nezbytné“ soubory cookie umožňující využívání služeb dostupných v Obchodě, např. autentizační soubory cookie používané pro služby vyžadující ověření v Obchodě;
    2. cookies používané k zajištění bezpečnosti, např. používané k odhalování zneužití v oblasti autentizace v rámci Obchodu;
    3. "funkční" cookies, umožňující "zapamatování" nastavení zvoleného Zákazníkem a personalizaci rozhraní Zákazníka, např. z hlediska zvoleného jazyka nebo regionu, ze kterého Zákazník pochází, velikosti písma, vzhledu webu apod.;
    4. se souhlasem Zákazníka – „výkonnostní“ cookies, umožňující shromažďování informací o tom, jak používat webové stránky Obchodu;
    5. se souhlasem Zákazníka – „reklamní“ cookies, umožňující Zákazníkovi poskytovat reklamní obsah více přizpůsobený jeho zájmům;
    6. se souhlasem Zákazníka – „statistické: soubory cookie umožňující statistiky o používání Obchodu.
  4. V mnoha případech software používaný k procházení webových stránek (webový prohlížeč) umožňuje ve výchozím nastavení ukládat soubory cookie na koncovém zařízení zákazníka. Zákazníci obchodu mohou nastavení souborů cookie kdykoli změnit. Tato nastavení je možné změnit zejména tak, aby bylo zablokováno automatické nakládání s cookies v nastavení webového prohlížeče nebo aby bylo informováno při každém jejich umístění na zařízení Zákazníka Obchodu. Podrobné informace o možnostech a způsobech nakládání s cookies jsou k dispozici v nastavení softwaru (webového prohlížeče).
  5. Používání cookies neumožňuje stahování jakýchkoli osobních a adresních údajů Zákazníka ani jakýchkoli důvěrných informací z jeho počítače. Používání cookies není možné, pokud byla ve webovém prohlížeči zakázána možnost ukládání cookies. Obecně vám to nebrání v procházení Obchodu, ale může to způsobit určité potíže, včetně zpomalení provozu Obchodu a znemožnění zadávání Objednávky prostřednictvím Obchodu.
  6. Z důvodu poskytování služeb souvisejících s Obchodem se soubory cookie přenášejí do Google Analytics (Google LLC). Společnost Google LLC používá k identifikaci relace soubory cookie – soubory přenesené do společnosti Google LLC neukládají ani nepřenášejí žádné osobní údaje.
  7. Cookies, které nepředstavují osobní údaje, které jsou umístěny na koncovém zařízení Zákazníka obchodu a mohou být využívány i inzerenty a partnery spolupracujícími se Správcem obchodu (Microsoft Clarity a Microsoft Advertising, INIS sp. z o. o., Adform sp. z o. o., Wirtualna Polska Holding SA). V případě spolupráce se společností INIS sp 1. strana uloženy v prohlížeči uživatele, slouží k identifikaci konverzí a správnému vypořádání se společností INIS sp., která poskytuje prodávajícímu marketingové služby; cookies jsou uchovávány po dobu maximálně 30 dnů a patří do kategorie nezbytných cookies. V případě spolupráce se společností Wirtualna Polska Holding SA naleznete podrobné informace o zpracování údajů společností Wirtualna Polska v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Wirtualna Polska: https://holding.wp.pl/poufnosc . Microsoft Clarity a Microsoft Advertising zaznamenávají, jak zákazník komunikuje s obchodem pomocí behaviorálních metrik, teplotních map a záznamů relací za účelem zlepšení a prodeje produktů/služeb. Údaje o používání stránek jsou zaznamenávány pomocí souborů cookie první a třetí strany a dalších technologií sledování, aby se zjistila popularita produktu/služby a online aktivita. Tyto informace se používají pro optimalizaci stránek, pro účely podvodů/bezpečnosti a pro reklamní účely. Další informace o tom, jak společnost Microsoft shromažďuje a používá data, naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft Microsoft.
  8. Změna podmínek pro ukládání nebo přijímání cookies je možná konfigurací nastavení ve webových prohlížečích.
  9. Správce nezodpovídá za zásady ochrany osobních údajů webových stránek, na které jsou na webových stránkách obchodu umístěny odkazy.

§ 5
Účely, důvody a způsoby zpracování osobních údajů.

  1. Údaje o zákaznících shromážděné během registrace se používají pro následující účely:
    1. plnění povinností vyplývajících z uzavřené smlouvy o poskytování elektronických služeb - v rozsahu uvedeném v čl. 18 zákona o poskytování elektronických služeb,
    2. plnění závazků vyplývajících z kupních smluv uzavřených se zákazníkem, včetně zasílání oznámení o průběhu plnění objednávky a vrácení zboží,
    3. kontakt mezi Správcem a Zákazníkem - na základě souhlasu Zákazníka, vyjádřeného zasláním zprávy Správci Zákazníkem;
    4. zasílání informací obsahujících jak komerční (newsletter), tak nekomerční obsah (např. změny provozu, služeb, systémová sdělení apod.) - na základě souhlasu Zákazníka vyjádřeného přihlášením k odběru newsletteru;
    5. zveřejnění komentáře uživatele Obchodu – na základě souhlasu Zákazníka vyjádřeného přidáním takového komentáře.
  2. Údaje obsažené v cookies zpracovává Správce za účelem umožnění fungování webových stránek Obchodu. Kromě toho jsou tyto údaje se souhlasem Zákazníka využívány také k provádění statistik týkajících se návštěvnosti v Obchodě, průzkumu trhu a chování a preferencí příjemců služeb, za účelem využití výsledků těchto studií ke zlepšení kvality poskytovaných služeb. ze strany Správce. V tomto ohledu může být Zákazník podroben profilování pro marketingové účely a analyzovat chování Zákazníka.
  3. Zákaznická data mohou být přenesena:
    1. dodavatelé odpovědní za provoz IT systémů používaných k poskytování služeb v Obchodě, marketingové agentury (v oblasti marketingových služeb), provozovatelé platforem pro zasílání mailingů;
    2. v případě Zákazníka, který v Internetovém obchodě využívá způsob doručení kurýrem, poskytuje Správce shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému přepravci nebo zprostředkovateli provádějícímu přepravu jménem Správce;
    3. v případě Zákazníka, který v Internetovém obchodě využívá platební metody provozované třetími osobami, Správce poskytuje shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému subjektu vyřizujícímu výše uvedené platby v Internetovém obchodě;
    4. kolegy, poskytovatele IT služeb, dodavatele softwaru.
  4. Vzhledem k tomu, že údaje o zákaznících jsou zpracovávány na internetu, je možné, že údaje budou předány do třetí země. Správce v tomto případě zajistí, že předání proběhne do země, která v souladu se stanoviskem Evropské komise zajistí odpovídající úroveň ochrany nebo subjekt, kterému jsou údaje předány, poskytne vhodné záruky, vymahatelná práva subjektů údajů a účinná opatření právní ochrany, a to zejména uzavřením smlouvy se subjektem, kterému jsou údaje předávány, obsahující standardní ochranné doložky.
  5. Údaje zákazníků zpracovávané za účelem poskytování služeb elektronicky a plnění objednávek budou uchovávány po dobu poskytování elektronických služeb Zákazníkovi a po jejím uplynutí mohou být uchovávány i po dobu do konce kalendářního roku, ve kterém Od okamžiku provedení objednávky uplyne 6 let, nebo déle - po dobu, po kterou je Správce v souladu se zákonnými ustanoveními povinen archivovat účetní dokumentaci.
  6. Údaje poskytnuté za účelem zasílání newsletteru budou zpracovávány do odvolání souhlasu s jejich zpracováním.
  7. Údaje z cookies budou zpracovávány v rámci relačních cookies - do vypršení relace a v rozsahu trvalých cookies - do odvolání souhlasu / smazání cookies z koncového zařízení
  8. Poskytnutí osobních údajů za účelem poskytování služeb elektronicky a plnění objednávek je podmínkou pro využívání některých funkcí Obchodu. Ve zbývajícím rozsahu je poskytnutí údajů dobrovolné.

§ 6
Práva zákazníka.

  1. Zákazník má právo kdykoli požadovat od Správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, jakož i právo na přenositelnost údajů. V rozsahu, v jakém je zpracování založeno na souhlasu vyjádřeném Zákazníkem, má Zákazník rovněž právo souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.
  2. Pokud souhlasíte s používáním souborů cookie pro statistické a reklamní účely nebo pro analýzu chování zákazníků, můžete svůj souhlas odvolat také kliknutím na tento odkaz ( ODKAZ ) a výběrem příslušných možností.
  3. V rozsahu, v jakém jsou údaje zákazníka používány pro účely přímého marketingu, může zákazník také vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů.
  4. Zákazník má dále právo podat stížnost u dozorového úřadu - předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.
  5. Práva Zákazníka se uplatňují na základě jeho žádosti zaslané na jeho e-mailovou adresu sklep@heatyx.com . Pokud se Zákazníkovi zdá takové řešení nedostatečné, může napsat správci na následující adresu: Aleja 3 Maja 9, 30-062 Kraków.
  6. Odvolání souhlasu se zpracováním údajů týkajících se cookies lze provést také vhodnou změnou nastavení cookies v prohlížeči Zákazníka.
  7. Uplatněním práva na výmaz údajů se rozumí výmaz údajů bez zbytečného odkladu, včetně výmazu údajů z registrů vedených Správcem, v souladu se zákonnými ustanoveními.
  8. Správce může odmítnout výmaz údajů Zákazníka v případech uvedených v čl. 17 sekce 3 GDPR, a to i v situaci, kdy existuje podezření, že chování zákazníka porušilo platná nařízení, tyto zásady ochrany osobních údajů nebo ustanovení příslušných právních předpisů a uchovávané informace mohou přispět k určení odpovědnosti zákazníka.
  9. Předání osobních údajů se provádí následovně:
    1. Správce předává data „strukturovaným“, „běžně používaným“ a „strojově čitelným“ způsobem, tedy ve formátech XML, JSON, CSV;
    2. pokud Správce zjistí, že Zákazník není v dané situaci oprávněn k předání osobních údajů, a proto nehodlá v souvislosti s požadavkem Zákazníka jednat, informuje Zákazníka o důvodech nepodniknutí.
  10. Zákazník má právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí, které je založeno výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, a má pro něj právní účinky nebo se jej obdobně významně dotýká. Pro uplatnění tohoto práva může Zákazník podat Správci námitku. Správce nemusí vyhovět žádosti Klienta v případech uvedených v čl. 22 sekce 2 GDPR.

§ 7
Změny osobních údajů.

  1. Zákazník má právo na samostatný přístup ke svým osobním údajům, jejich aktualizaci, opravu nesprávných údajů a jejich výmaz, s výjimkou situací uvedených v § 6 odst. 6 výše. Změna nebo smazání údajů je možné po přihlášení do Zákaznického účtu.
  2. Pokud Zákazník neaktualizuje osobní údaje při jejich změně, může Správce pozastavit poskytování služeb nebo zablokovat Účet Zákazníka do doby aktualizace údajů.
  3. V rozsahu, který není upraven těmito Zásadami ochrany osobních údajů, platí ustanovení odpovídajícím způsobem Předpisy .