Předpisy obchodu

§ 1
Předběžná ustanovení.

1. Internetový obchod Eatyx, dostupný na adrese eatyx.com (včetně podstránek a záložek umístěných na této adrese) provozuje eatyx Polska Sp. z o. se sídlem v Krakově, Al. 3 Maja 9, 30-062 Kraków, zapsaná v Národním soudním rejstříku u Okresního soudu pro Kraków-Śródmieście v Krakově, 11. obchodní divize, pod číslem KRS: 0001005514, REGON: 523795322, NIP: 677524871 základní kapitál 10 000 000,00 PLN, registrační číslo BDO: 000597279.
2. Před použitím Obchodu je Uživatel povinen si přečíst Pravidla. Po přijetí obsahu Pravidel je Uživatel povinen se jimi řídit. Zahájení používání Obchodu a služeb prostřednictvím něj poskytovaných se rovná přijetí ustanovení Pravidel.
3. Předpisy s aktuálně platným obsahem jsou k dispozici zdarma v Obchodě prostřednictvím odkazu dostupného na domovské stránce Obchodu. www.eatyx.com a v tištěné verzi v provozovně prodávajícího.
4. Obsah Pravidel může uživatel obchodu zaznamenat vytištěním, uložením na médium nebo stažením kdykoli z webové stránky. Obchod (Předpisy jsou k dispozici ke stažení ve formátu .pdf) .
5. V rozsahu služeb poskytovaných elektronicky jsou tímto Řádem předpisy uvedené v čl. 8 zákona o poskytování elektronických služeb.

§ 2
Definice.

1. Registrační formulář – formulář dostupný v Obchodě, umožňující vytvoření Účtu.
2. Formulář objednávky – interaktivní formulář dostupný v Obchodě umožňující zadání Objednávky, zejména přidáním Produktů do košíku a upřesněním podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu provedení Objednávky a platby za zakoupené Produkty.
3. Zákazník - jakýkoli subjekt, který zadává objednávku v Obchodě (Spotřebitel, Podnikatel nebo Podnikatel s právy spotřebitele), a Zákazníkem může být pouze:
   1. fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu (tj. osoby starší 18 let, plně nebo částečně nezpůsobilé), popř.
   2. právnická osoba;
   3. organizační složka, která není právnickou osobou, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům.
4. Spotřebitel – fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím v rámci Obchodu smlouvu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.
5. Účet – účet Zákazníka v Obchodě a Systému, který shromažďuje údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o jím zadaných Objednávkách v Obchodě.
6. Košík – prvek softwaru Obchodu, ve kterém jsou viditelné Produkty vybrané Zákazníkem k nákupu a dále je možné zjišťovat a upravovat údaje Objednávky, zejména počet Produktů nebo balení Produktů.
7. Systémový zákaznický panel – Systémová funkce, která Zákazníkovi umožňuje sledovat všechny operace související s provedením jeho Objednávky.
8. Produkt - movitá věc dostupná v nabídce Obchodu v den uskutečnění objednávky, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím, ke které má Prodávající vlastnická práva.
9. Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka, která není právnickou osobou, které je přiznána způsobilost k právním úkonům samostatným úkonem, podnikající nebo odborná činnost vlastním jménem a která užívá Obchod; v případě fyzické osoby se za podnikatele považuje fyzická osoba, která provádí objednávku v internetovém obchodě pro účely přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu kupní smlouvy vyplývá, že se jedná o její profesionální povahu , vyplývající zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti, zpřístupněný podle ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikání.
10. Podnikatel se spotřebitelskými právy – fyzická osoba provádějící právní úkony přímo související s její podnikatelskou činností, kdy z obsahu této činnosti vyplývá, že pro tuto osobu nemá odborný charakter vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněna na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
11. Statut – tento obchodní řád. V rozsahu služeb poskytovaných elektronicky jsou Řádem předpisy uvedené v Čl. 8 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb.
12. Obchod – webová stránka provozovaná prodávajícím na adrese webové stránky www.eatyx.com (včetně podstránek a záložek umístěných na této adrese).
13. Prodejce – eatyx Polska sp. 3 Maja 9, 30-062 Kraków, zapsaná v Národním soudním rejstříku u Okresního soudu pro Kraków-Śródmieście v Krakově, 11. obchodní divize, pod číslem KRS: 0001005514, REGON: 523795322, NIP: 677524871 základní kapitál 10 000 000,00 PLN, velký podnikatel ve smyslu čl. 4 sekce 6 zákona ze dne 8. března 2013 o zamezení nadměrného prodlení v obchodních transakcích.
14. Systém – IT systém, který umožňuje implementaci funkcí popsaných v Pravidlech.
15. Prodejní smlouva – smlouva uzavřená se zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci Obchodu), bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do uzavření včetně smlouvy.
16. Zákon o právech spotřebitelů – Zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, bod 827, tj. Sbírka zákonů z roku 2020, bod 287, ve znění pozdějších předpisů).
17. Zákon o poskytování elektronických služeb – Zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (Sbírka zákonů 2002, č. 144, bod 1204, tj. Sbírka zákonů z roku 2020, bod 344, ve znění pozdějších předpisů).
18. Objednávka – projev vůle Zákazníka podaný prostřednictvím Objednávkového formuláře a zaměřený přímo na uzavření Smlouvy o prodeji Produktu nebo Produktů s Prodávajícím.

§ 3
Kontaktujte Obchod.

1. Adresa prodávajícího : eatyx Polska sp. 3 Maja 9, 30‑062 Krakov.
2. E-mailová adresa prodávajícího : sklep@eatyx.com
3. Telefon prodávajícího : + 48 696 036 564 (volné dle tarifu operátora).
4. Číslo bankovního účtu prodávajícího: 74114010810000437875001008.
5. Zákazník může komunikovat s prodávajícím pomocí adres a telefonních čísel uvedených v tomto odstavci.
6. Zákazník může s Prodávajícím telefonicky komunikovat od pondělí do pátku, kromě státních svátků, od 9:00 do 17:00.

§ 4
Technické požadavky. Elektronické služby.

1. Chcete-li používat obchod, včetně prohlížení sortimentu obchodu a zadávání objednávek produktů, potřebujete:
1. koncové zařízení s přístupem k internetu a nainstalovaným webovým prohlížečem,
2. aktivní e-mailový účet,
3. povolena podpora souborů cookies – nutné k zadání Objednávky s podrobnostmi o souborech cookies používané v Obchodě naleznete v Zásady ochrany osobních údajů
2. Veřejná povaha internetu a využívání služeb poskytovaných elektronicky může zahrnovat riziko získání a úpravy údajů zákazníka neoprávněnými osobami, proto by zákazníci měli používat vhodná technická opatření k minimalizaci výše uvedených hrozeb. Zákazníci by měli používat zejména antivirové programy a programy, které chrání identitu uživatelů internetu.
3. V rámci Obchodu je uživatelům zakázáno používat viry, roboty, červy nebo jiné počítačové kódy, soubory nebo programy (zejména skripty a aplikace automatizující procesy nebo jiné kódy, soubory nebo nástroje).
4. Prodávající nenese odpovědnost za obsah jiných webových stránek a portálů, na které může být Zákazník přesměrován pomocí odkazů umístěných v Internetovém obchodě (např. kurýrní společnosti nebo platební operátoři).
5. Prodávající poskytuje Zákazníkům prostřednictvím Obchodu zdarma následující elektronické služby:
   1. umožnit Zákazníkům zadávat Objednávky a uzavírat Prodejní smlouvy za podmínek stanovených v těchto Pravidlech;
   2. umožnění prohlížení materiálů a obsahu zveřejněného v internetovém obchodě;
   3. Účet – v případě registrace;
   4. Košík;
   5. Kontaktní formulář;
   6. Bulletin.
6. Využití kterékoli z výše uvedených elektronických služeb nemůže být žádným způsobem využito k poskytování nelegálního obsahu Zákazníkem.
7. Stížnosti související s poskytováním elektronických služeb lze podávat za podmínek uvedených v § 19 Pravidel.
8. Podrobnosti o účelu ukládání a přístupu k informacím pomocí souborů cookies , jakož i možnost Zákazníka specifikovat podmínky pro ukládání nebo získání přístupu k informacím obsaženým v souborech cookies , pomocí nastavení softwaru nainstalovaného v koncovém telekomunikačním zařízení používaném Zákazníkem nebo konfiguraci služby naleznete na webových stránkách www.eatyx.com v Zásadách ochrany osobních údajů

§ 5
Obecné informace.

1. Prodávající v maximální míře povolené zákonem nenese odpovědnost za jakákoli narušení, včetně přerušení provozu Obchodu způsobených zejména vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.
2. Prodávající prohlašuje, že obsah dostupný v Obchodě není nezákonný a Prodávající má veškerá práva k jeho šíření.
3. Procházení sortimentu obchodu nevyžaduje vytvoření účtu.
4. Zákazník může provádět objednávky Produktů zařazených do sortimentu Obchodu buď po vytvoření Účtu v souladu s ustanovením § 6 Pravidel nebo poskytnutím nezbytných osobních a adresních údajů v Objednávkovém formuláři, umožňující provedení Objednávky bez vytvoření účet.
5. Ceny uvedené v Obchodě jsou uvedeny v polských zlotých a jsou hrubé ceny (včetně DPH), pokud není v daném případě uvedeno jinak.
6. Konečná (konečná) částka, kterou má Zákazník zaplatit, se skládá z ceny za Produkt, nákladů na dodání Produktu Zákazníkovi a dodatečných nákladů, které mohou souviset se způsobem platby zvoleným Zákazníkem, o kterých náklady Zákazník je informován na webových stránkách Obchodu při zadávání Objednávky – v okamžiku vyjádření vůle být vázán Kupní smlouvou.
7. Pokud povaha předmětu kupní smlouvy neumožňuje přiměřeně posoudit výši konečné (konečné) ceny předem, informaci o způsobu výpočtu ceny, jakož i poplatky za doručení, budou uvedeny v Obchodě v popisu produktu.
8. V každém případě snížení ceny Produktu se vedle informace o snížené ceně zobrazuje také informace o nejnižší ceně tohoto produktu nebo služby, která platila v období 30 dnů před zavedením slevy. Je-li daný Produkt nabízen k prodeji po dobu kratší než 30 dnů, je kromě informace o snížené ceně uvedena také informace o nejnižší ceně tohoto Produktu, která byla platná v období ode dne nabízení tohoto produktu nebo služby. pro prodej do data zavedení slevy, je také zobrazeno. U Produktů, které se rychle kazí nebo mají krátkou trvanlivost, se vedle informace o snížené ceně zobrazuje informace o ceně před prvním uplatněním slevy.
9. Prodávající může organizovat propagační kampaně, včetně: poskytnutím slevových kódů nebo propagačních kuponů konkrétním Zákazníkům, jejichž pravidla budou specifikována v samostatných předpisech zveřejněných na webových stránkách Obchodu. § 17 Pravidel stanoví pravidla propagační kampaně „ Slevový kód “.
10. Hlavní vlastnosti služby, včetně předmětu služby a způsobu komunikace se Zákazníkem, jsou uvedeny na stránce produktu nebo jiným způsobem vhodným pro daný Produkt v rámci Obchodu. Pokud Produkt nemá specifické vlastnosti, vlastnosti nebo funkce (např. jedná se o outletový produkt), Prodávající o tom Zákazníka před zadáním Objednávky jednoznačně informuje.

§ 6
Vytvoření účtu v obchodě. Košík.

1. Servis Účty je služba poskytovaná Prodávajícím, která je poskytována bezplatně na dobu neurčitou za účelem plného využití všech funkcí Internetového obchodu.
2. Prodávající dále poskytuje zákazníkům, kteří si vytvořili účet prostřednictvím internetového obchodu, následující služby:
   1. udržování relace Zákazníka poté, co se Zákazník přihlásí k Účtu (pomocí prohlížeče);
   2. uložení a zpřístupnění zákazníkovi prostřednictvím účtu historie objednávek,
   3. umožnění změn údajů Zákazníka v rámci Účtu.
3. Pro vytvoření Účtu v Obchodě vyplňte prosím Registrační formulář a uveďte své jméno, příjmení, adresu bydliště/registrovanou adresu, telefonní číslo, DIČ (v případě Podnikatelů a Podnikatelů s právy spotřebitele), e-mailovou adresu a heslo. a také označit prohlášení o přečtení a vyjádření souhlasu s tím, že budete vázáni ustanoveními Pravidel a Zásad ochrany osobních údajů Obchodu.
4. Chcete-li získat přístup ke svému účtu po vyplnění registračního formuláře, musíte potvrdit svou registraci kliknutím na odkaz zaslaný na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři.
5. Jako alternativa k akcím prováděným v souladu s oddílem 3 a 4 výše je možné se do Obchodu přihlásit pomocí účtu Google nebo Facebook účtu nebo Apple ID (využívání externích autentizačních služeb Zákazníkem k přihlášení je v souladu s pravidly pro poskytování těchto služeb subjekty externí a není předmětem těchto Pravidel).
6. V rámci Účtu je možné nastavit některé doplňující údaje, které lze následně automaticky vyplnit při zadání Objednávky.
7. Vytvoření účtu v obchodě je zdarma.
8. Přihlášení k Účtu se provádí zadáním přihlašovacího jména a hesla stanoveného v Registračním formuláři.
9. Smlouva o poskytování služeb Účtu je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník obdrží potvrzení registrace zaslané prodávajícím na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.
10. Zákazník může kdykoli bez udání důvodu a bez jakýchkoli poplatků smazat Účet zasláním příslušné žádosti Prodávajícímu, zejména prostřednictvím e-mailu nebo písemně na adresy uvedené v § 3. Smazání účtu představuje ukončení smlouvy o vedení takového účtu, uzavřené na dobu neurčitou.
11. Služba Košík je služba poskytovaná prodávajícím prostřednictvím příslušné podstránky internetového obchodu, která umožňuje zákazníkům vybrat si produkty za účelem zadání objednávky.
12. Služba Košík je poskytována zdarma a jedná se o jednorázovou službu pokrývající dobu, po kterou jsou nezakoupené Produkty v Košíku. Používání služby Košík začíná, když Zákazník přidá první Produkt do košíku. Služba Košík končí, když zákazník prostřednictvím ní zadá Objednávku nebo když prostřednictvím ní zákazník přestane zadávat Objednávky v souladu se svou vůlí.

§ 7
Pravidla pro zadání objednávky.

Pro zadání objednávky musíte:

1. vyberte Produkt, který je předmětem Objednávky, a poté klikněte na tlačítko Přidat do košíku (nebo ekvivalent);
2. přihlásit se nebo využít možnost zadat Objednávku bez registrace;
3. výběr možností pokračujte v nákupu, pokud chcete do objednávky přidat další produkty nebo vybrat možnost přejít do košíku, pokud všechny Produkty, které do něj mají být zahrnuty, již byly přidány do Objednávky;
4. výběr způsobu platby a doručení z těch, které jsou k dispozici při zadávání objednávky v Obchodě;
5. zadání slevového kódu – pokud jej Zákazník má a chce jej využít;
6. výběr možností jít dál ;
7. výběr, zda chcete obdržet fakturu s DPH;
8. pokud jste se rozhodli zadat Objednávku bez registrace - vyplňte Objednávkový formulář zadáním fakturačních údajů a údajů o příjemci Objednávky, pokud se liší od údajů na faktuře;
9. pokud jste přihlášeni - vyplňte objednávkový formulář zadáním polí, která nebyla vyplněna automaticky;
10. zaškrtnutím prohlášení o přijetí Pravidel a Zásad ochrany osobních údajů;
11. kliknutím na tlačítko kupuji ;
12. zaplatit za objednávku (včetně nákladů na doručení) do 48 hodin.

§ 8
Doručení a platba.

Aktuální informace o dostupných způsobech doručení objednávky naleznete na podstránce Obchodu Náklady na doručení a přijatelné způsoby platby najdete na podstránce Obchodu Platební metody.

§ 9
Uzavření kupní smlouvy.

1. Podmínkou pro uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím je, že zákazník provede objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s § 7 obchodních podmínek.
2. Po odeslání objednávky prodávající neprodleně potvrdí její přijetí zasláním příslušného e-mailu zákazníkovi na e-mailovou adresu přidělenou k účtu nebo na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky. Tato zpráva nepředstavuje potvrzení přijetí nabídky Zákazníka. Jedná se pouze o informaci, že Prodávající obdržel objednávku.
3. Po ověření, že Objednávku lze přijmout ke zpracování, zašle Prodávající Zákazníkovi zprávu potvrzující přijetí Objednávky. Tato zpráva by měla obsahovat minimálně přiložený obsah těchto Pravidel, potvrzení Prodávajícího o uzavření Kupní smlouvy a informaci o právu kupujícího odstoupit od Kupní smlouvy (pokud takové právo má). Jakmile Zákazník obdrží potvrzení o přijetí Objednávky, je mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena kupní smlouva.
4. Pokud na skladě nejsou žádné produkty, které znemožňují kompletní vyřízení objednávky, bude zákazník informován e-mailem na e-mailovou adresu přiřazenou k účtu nebo na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky. Objednávku o nemožnosti dokončit Objednávku do 24 hodin od zadání Objednávky. Zákazník obdrží návrh na úpravu Objednávky změnou data odeslání celé Objednávky nebo rozdělením Objednávky do několika zásilek s různými daty Objednávky. Pokud je změna objednávky přijata, zákazník by ji měl potvrdit do 24 hodin od obdržení zprávy od prodávajícího. Pokud potvrzení neobdrží ve stanovené lhůtě, bude objednávka považována za zrušenou.
5. Jakmile Prodávající obdrží potvrzení o přijetí změny Objednávky, dojde k uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím. Prodávající následně neprodleně zašle Zákazníkovi zprávu potvrzující přijetí objednávky. Tato zpráva by měla obsahovat minimálně přiložený obsah těchto Pravidel, potvrzení Prodávajícího o uzavření Kupní smlouvy a informaci o právu kupujícího odstoupit od Kupní smlouvy. Jakmile Zákazník obdrží potvrzení o přijetí Objednávky, je mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena kupní smlouva.
6. Uživatel může objednávku sledovat pomocí Zákaznického panelu systému.
7. Minimální doba trvání závazků Zákazníka z Kupní smlouvy trvá do doby, než Zákazník uplatní právo na odstoupení od Kupní smlouvy nebo do uplynutí lhůt, ve kterých může Zákazník toto právo uplatnit.
8. Kupní smlouva je uzavřena v polštině a v souladu s polským právem.

§ 10
Podmínky plnění kupní smlouvy.

1. Zákazník je povinen provést platbu do 48 hodin od okamžiku, kdy Zákazník obdrží potvrzení o přijetí Objednávky Prodávajícím nebo schválení Objednávky Kupujícím. Pokud Zákazník v této lhůtě neuhradí cenu Objednávky, bude neúčinné uplynutí této lhůty považováno za odstoupení Prodávajícího od Kupní smlouvy. Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené zákazníkem při zadávání objednávky.
2. Produkty, na které se vztahuje Objednávka, budou Prodávajícím odeslány (předány subjektu doručujícímu zásilku) do 48 hodin od obdržení úplné platby za Produkty Prodávajícím, s výhradou § 9 odst. 4 Pravidel.
3. Produkty, na které se vztahuje objednávka, budou odeslány způsobem, který si zákazník zvolil při zadávání objednávky.
4. Předpokládaná doba dodání Produktů je uvedena na stránkách Internetového obchodu v záložce Náklady na doručení a závisí na způsobu dodání zvoleném Zákazníkem, přičemž v každém případě je datum dodání Zákazníkovi Produktů zahrnutých v Objednávce do 30 dnů od data uzavření Kupní smlouvy. Celková doba čekání na to, aby Zákazník obdržel Produkty uvedené v Objednávce, zahrnuje dobu přípravy Produktů k odeslání Prodávajícím a dobu dodání těchto Produktů Zákazníkovi na adresu uvedenou Zákazníkem při zadávání Objednávky. .
5. Dodání Produktu probíhá pouze v rámci Polska.
6. Dodání Produktu Zákazníkovi je zpoplatněno, pokud kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání produktu jsou zákazníkovi uvedeny při zadávání objednávky, včetně případů, kdy zákazník vyjádří svou vůli být vázán kupní smlouvou.
7. Pokud zákazník při zadávání objednávky projeví vůli obdržet fakturu s DPH, vystaví jej prodávající v elektronické podobě a zašle jej zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky, pokud zákazník výslovně nevyjádří vůli obdržet fakturu v papírové podobě nebo zaslat elektronickou fakturu na jinou e-mailovou adresu.

§ 11
Práva zákazníka.

1. Kupní smlouva uzavřená spotřebitelem s prodávajícím je smlouvou na dálku a vztahují se na ni ustanovení zákona o právech spotřebitele týkající se smluv uzavřených na dálku, včetně práva na odstoupení od smlouvy, s výjimkou případů uvedených v § 12 odst. 1 písm. 12 Pravidel. Ustanovení zákona o právech spotřebitele ohledně práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se vztahují i ​​na kupní smlouvy uzavřené podnikatelem s právy spotřebitele s prodávajícím.
2. Ustanovení obecně závazných právních předpisů o odpovědnosti za soulad výrobku s kupní smlouvou se použijí na každou smlouvu o prodeji výrobku uzavřenou zákazníkem s prodávajícím s výhradou § 14 Pravidel.
3. Prodávající odpovídá za dodání Produktů, na které se vztahuje Objednávka. Prodávající rovněž odpovídá za ztrátu, ztrátu nebo poškození zásilky obsahující Produkty nebo předčasnou dodávku, a to v době od jejího uvolnění k přepravě do doručení na místo určení (s výhradou ustanovení § 14 Pravidel).
4. Zákazník by měl při převzetí věnovat náležitou pozornost stavu zásilky obsahující Produkty uvedené v Objednávce, zejména zda není zásilka poškozena nebo zničena.

§ 12
Právo Spotřebitele a Podnikatele s právy Spotřebitele odstoupit od smlouvy.

1. Kupní smlouva uzavřená spotřebitelem s prodávajícím je smlouvou uzavřenou na dálku a vztahují se na ni ustanovení zákona o právech spotřebitele týkající se smluv uzavřených na dálku, včetně práva na odstoupení od smlouvy, s výjimkou případů uvedených v § 12 odst. 1 písm. 12 Pravidel. Ustanovení zákona o právech spotřebitele ohledně práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se vztahují i ​​na kupní smlouvy uzavřené podnikatelem s právy spotřebitele s prodávajícím. Zákazník, který je Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy spotřebitele, který uzavřel smlouvu na dálku, může od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu a bez vynaložení jakýchkoli nákladů (kromě nákladů popsaných v bodě 6. § 10 věta druhá a bod 11 níže) v souladu s ustanovením čl. 27-38 zákona o právech spotřebitelů.
2. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet ode dne, kdy spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele převezme Výrobek nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce, a v případě kupní smlouvy, která:
1. zahrnuje mnoho Produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech – od převzetí posledního Produktu, jeho šarže nebo části,
2. spočívá v pravidelném doručování Produktů po stanovenou dobu – od převzetí prvního Produktu.
3. Odstoupení od kupní smlouvy se děje předložením jasného prohlášení spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele. Prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy je možné podat ve formě e-mailu na e-mailovou adresu prodávajícího: sklep@eatyx.com, jakož i zaslat klasickou poštou na adresu prodávajícího: eatyx Polska Sp. z o., AL. 3 MAJA 9, 30-062 KRAKÓW. Právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit také zasláním vyplněného formuláře pro odstoupení od smlouvy prodávajícímu (Formulář ke stažení ve formátu .pdf) nebo formulář tvořící přílohu č. 2 zákona o právech spotřebitelů, není to však povinné. Za účelem zlepšení služeb a zajištění nejvyšší kvality je Zákazník požádán, aby k vráceným Produktům přiložil doklad o koupi. Pro dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
4. Pokud spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele zašle prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy formou e-mailu, prodávající neprodleně zašle spotřebiteli nebo podnikateli s právy spotřebitele na e-mailovou adresu uvedenou spotřebitelem nebo podnikatelem. s právy spotřebitele potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy.
5. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva považuje za neuzavřenou. Spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele je povinen vrátit zakoupené Produkty neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od kupní smlouvy. Pro dodržení lhůty stačí vrátit Produkty před jejím uplynutím.
6. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele nese přímé náklady na vrácení Produktů.
7. Vrácený produkt zašlete na adresu Fulfilio Sp. z o., ul. Łubińska 10, 05-532 Łubna, budova B (eatyx).
8. Platba bude spotřebiteli nebo podnikateli s právy spotřebitele vrácena neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající však může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží Produkt zpět nebo dokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele neprokáže jeho zaslání zpět, podle toho, která událost nastane dříve.
9. Platba bude vrácena stejnou platební metodou, kterou používá Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele, pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele v prohlášení o odstoupení od smlouvy jasně neuvede jiný způsob vrácení peněz, který pro něj nebude znamenat žádné náklady.
10. Pokud Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele vzniknou náklady na dopravu Produktu, budou tyto náklady rovněž proplaceny. Pokud si však Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání Zboží nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen uhradit Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy spotřebitele případné dodatečné náklady vzniklé tím, mu.
11. Spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele odpovídá za snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho použití způsobem, který jde nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.
12. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku nemá spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele ve vztahu ke smlouvám:
    1. za poskytování služeb, za které je Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající službu plně provedl s výslovným souhlasem Spotřebitele nebo Podnikatele s právy spotřebitele, který byl informován před zahájením ustanovení, že poté, co prodávající splní službu, ztratí právo na odstoupení od smlouvy a vzal ji na vědomí,
    2. ve kterém cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, nad nimiž nemá Prodávající kontrolu a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
    3. ve kterém je předmětem služby nepřefabrikované zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb,
    4. ve kterém je předmětem služby zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost,
    5. ve kterém je předmětem služby zboží dodávané v uzavřeném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání,
    6. ve kterém je předmětem služby zboží, které bude po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeno s jinými věcmi,
    7. ve které jsou předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavírání kupní smlouvy a jejichž dodání je možné až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výchylkách trhu, nad nimiž nemá prodávající kontrolu,
    8. ve kterém spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele výslovně požádal prodávajícího, aby se k němu dostavil kvůli neodkladné opravě nebo údržbě, pokud prodávající dodatečně poskytuje jiné služby, než které požaduje spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele, nebo poskytuje jiné než nezbytné náhradní zboží dílů k provedení opravy nebo údržby, právo na odstoupení od smlouvy má spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele v souvislosti s doplňkovými službami nebo zbožím,
    9. ve kterém jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl balíček po dodání otevřen,
    10. na doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném,
    11. uzavřeno veřejnou dražbou,
    12. na poskytování služeb v oblasti ubytování pro jiné než bytové účely, přepravu zboží, pronájem automobilů, stravování, služby související s rekreací, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, je-li ve smlouvě stanoven den nebo období poskytnutí služby,
    13. na dodávku digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, za který je spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající začal službu poskytovat s výslovným souhlasem Spotřebitele nebo Podnikatele se spotřebitelem práva, který byl před počátkem ustanovení poučen, že po poskytnutí ustanovení Prodávající ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal toto na vědomí,
    14. za poskytování služeb, za které je spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele povinen zaplatit cenu, za kterou spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele prodávajícího výslovně požádal, aby se k němu dostavil na opravu, a služba již byla plně provedena s výslovným souhlasem a předchozím souhlasem Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele.

§ 13
Odpovědnost vůči Spotřebiteli a Podnikateli s právy Spotřebitele za nesoulad Produktu s Kupní smlouvou.

1. Reklamace se posuzuje na základě ustanovení zákona o právech spotřebitelů.
2. Prodávající odpovídá Zákazníkovi, který je Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy spotřebitele, pokud je prodávaný Produkt v rozporu s uzavřenou kupní smlouvou. Odpovědnost Prodávajícího za nesoulad Produktu s kupní smlouvou upravují ustanovení zákona o právech spotřebitelů, zejména čl. 43a a násl. Zákon o právech spotřebitelů.
3. V případě nesouladu Produktu s kupní smlouvou Zákazník uvedený v odst 2 výše, může požadovat opravu nebo výměnu Produktu. Pokud uvedení produktu do souladu s kupní smlouvou způsobem zvoleným zákazníkem není možné nebo by to pro Prodávajícího vyžadovalo nadměrné náklady, Prodávající může:
   1. vyměnit Produkt, když Zákazník požaduje opravu, popř
   2. opravit produkt, když zákazník požaduje výměnu.
   Pokud oprava a výměna nejsou možné nebo by pro Prodávajícího vyžadovaly nadměrné náklady, může Prodávající odmítnout uvést Produkt do souladu s Kupní smlouvou. Při posuzování nadměrných nákladů pro Prodávajícího se berou v úvahu všechny okolnosti případu, zejména závažnost nesouladu produktu s kupní smlouvou, hodnota produktu v souladu s kupní smlouvou a nadměrné nepohodlí pro zákazníka. vyplývající ze změny způsobu uvedení Produktu do souladu s Kupní smlouvou.
4. V případech uvedených v odd 3 písm ab Zákazník dá Produkt, který je předmětem opravy nebo výměny, k dispozici Prodávajícímu a Prodávající vyzvedne Produkt od Zákazníka na své náklady. Podrobnosti o odběru jsou dohodnuty individuálně v rámci dané reklamace. Prodávající opraví nebo vymění Produkt v přiměřené době od okamžiku, kdy Zákazník informoval Prodávajícího o neshodě Produktu a bez nadměrných obtíží Zákazníkovi, s přihlédnutím ke specifičnosti Produktu a účelu, pro který Zákazník koupil to. Prodávající nese náklady na opravu nebo výměnu Produktu, včetně zejména nákladů na poštovné, dopravu, práci a materiál. Zákazník není povinen platit za běžné používání Produktu, který byl následně vyměněn.
5. V případě nesouladu Produktu s kupní smlouvou Zákazník uvedený v odst 1, může požádat o snížení ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
1. Prodávající odmítl uvést Produkt do souladu s Kupní smlouvou v souladu s odst 3;
2. Prodávající neuvedl Produkt do souladu s Kupní smlouvou v souladu s odst 4;
3. nesoulad produktu s kupní smlouvou trvá, i když se prodávající snažil uvést produkt do souladu s kupní smlouvou;
4. nesoulad produktu s kupní smlouvou je natolik důležitý, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy bez předchozího použití ochranných opatření uvedených v části 3;
5. z prohlášení nebo okolností Prodávajícího je zřejmé, že neuvede Produkt do souladu s Kupní smlouvou v přiměřené době nebo bez nepřiměřených obtíží Zákazníka.
6. Snížená cena zůstává v takovém poměru k ceně Produktu vyplývající z Kupní smlouvy, ve které hodnota Produktu v rozporu s Kupní smlouvou zůstává hodnotě Produktu v souladu s Kupní smlouvou. Prodávající vrátí Zákazníkovi dlužné částky v důsledku snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení Zákazníka o snížení ceny.
7. Klient uvedený v části 2 výše, může odstoupit od kupní smlouvy, pokud je nesoulad produktu s kupní smlouvou významný. Nemůže odstoupit od kupní smlouvy, pokud je nesoulad produktu s kupní smlouvou nepodstatný. Předpokládá se, že nesoulad produktu s kupní smlouvou je podstatný. V případě odstoupení od kupní smlouvy je Zákazník povinen neprodleně vrátit Produkt Prodávajícímu na náklady Prodávajícího. Prodávající vrátí Zákazníkovi cenu Produktu neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení Produktu nebo dokladu o zaslání Produktu zpět. Pokud se nesoulad produktu s kupní smlouvou vztahuje pouze na některé produkty dodané na základě kupní smlouvy, může zákazník odstoupit od kupní smlouvy pouze ve vztahu k těmto produktům, jakož i ve vztahu k jiným produktům zakoupeným zákazníkem. spolu s Produkty, které jsou v rozporu s Prodejní smlouvou, pokud to není možné, lze důvodně očekávat, že Zákazník bude souhlasit s tím, že si ponechá pouze Produkty, které jsou v souladu s Prodejní smlouvou.
8. Prodávající vrátí cenu stejným způsobem platby, jaký použil Zákazník, pokud Zákazník výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.
9. Prodávající nenese odpovědnost za nesoulad produktu s kupní smlouvou, pokud je zákazník uvedený v části 2 výše, nejpozději při uzavírání kupní smlouvy mu bylo jednoznačně sděleno, že určitá vlastnost produktu se odchyluje od následujících požadavků na soulad s kupní smlouvou:
1. být vhodný pro účely, pro které se Produkt tohoto typu běžně používá, s ohledem na platné zákony, technické normy nebo osvědčené postupy;
2. jsou přítomny v takovém množství a mají takové vlastnosti, včetně životnosti a bezpečnosti, které jsou typické pro Produkt tohoto typu a které může Zákazník rozumně očekávat s ohledem na povahu Produktu a veřejné ujištění poskytnuté Prodávajícím, jeho právní předchůdci nebo osoby jednající jejich jménem, ​​zejména v reklamě nebo na etiketě;
3. dodání produktu s obalem, příslušenstvím a pokyny, u kterých může zákazník rozumně očekávat, že budou poskytnuty;
4. mající stejnou kvalitu Produktu jako vzorek nebo vzor, ​​který Prodávající zpřístupnil Zákazníkovi před uzavřením Kupní smlouvy, a odpovídající popisu takového vzorku nebo vzoru – a samostatně akceptovali absenci specifické vlastnosti Produktu.
10. Prodávající je odpovědný za jakékoli nesoulady Produktu s kupní smlouvou existující v době dodání Produktu a zveřejněné do dvou let od data dodání Produktu, ledaže je doba použitelnosti Produktu delší. Má se za to, že nesoulad Produktu s kupní smlouvou, který se projevil během dvou let ode dne dodání Produktu, existoval již v době jeho dodání, pokud se neprokáže opak nebo pokud tento předpoklad nelze sladit. se specifičností Produktu nebo povahou nesouladu Produktu s kupní smlouvou.
11. V případě nároků nebo práv vyplývajících z nesouladu Produktu s kupní smlouvou je třeba reklamace zasílat na následující adresu: eatyx Polska Sp. z o., AL. 3 MAJA 9, 30-062 KRAKÓW nebo prostřednictvím e-mailu sklep@heatyx.com.
12. Spotřebitel a podnikatel s právy spotřebitele budou prodávajícím informováni o způsobu vyřízení reklamace do 14 dnů ode dne jejího uplatnění. Neodpoví-li prodávající na žádost ve lhůtě uvedené v první větě, je žádost považována za oprávněnou.
13. Zákazník by měl před vyzvednutím zásilky na poště nebo kurýrovi zkontrolovat stav zásilky, zejména zda obal nebyl poškozen nebo zničen během přepravy. Zákazník by měl věnovat pozornost zejména stavu pásek připevněných k zásilce. Pokud obal zásilky jeví známky poškození nebo jsou porušené pásky, je třeba zásilku otevřít v přítomnosti kurýra nebo zaměstnance poštovního operátora a poté v případě poškození Produktu sepsat protokol o škodě. by měla být připravena za účasti kurýra nebo zaměstnance poštovního operátora a kontaktována s prodávajícím.

§ 14
Ustanovení týkající se zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, a podnikatelů s právy spotřebitele.

1. Tento odstavec Pravidel a ustanovení v něm obsažená se vztahují pouze na Zákazníky, kteří nejsou Spotřebitelé a Podnikatelé s právy Spotřebitele.
2. Jakmile Prodávající vydá Produkt dopravci, přecházejí na Zákazníka následující práva uvedená v části 1 výše, výhody a zátěž spojená s Produktem a riziko náhodné ztráty nebo poškození Produktu. Prodávající v takovém případě neodpovídá za ztrátu, ztrátu nebo poškození Produktu vzniklé od jeho převzetí k přepravě až do jeho předání Zákazníkovi a za případné prodlení s přepravou zásilky.
3. Podle Čl. 558 § 1 občanského zákoníku, odpovědnost Prodávajícího ze záruky za Produkt vůči Zákazníkovi uvedená v odst. 1 je zakázáno.
4. Prodávající ani jeho zaměstnanci, pověření zástupci a zmocněnci nenesou odpovědnost vůči Zákazníkovi uvedenému v odst 1 výše, jeho subdodavatelům, zaměstnancům, zplnomocněným zástupcům a/nebo zmocněncům za případné škody, včetně ušlého zisku, pokud škodu nezpůsobili úmyslně.
5. V každém případě stanovení odpovědnosti Prodávajícího, jeho zaměstnanců, oprávněných zástupců a/nebo zmocněnců se tato odpovědnost vůči Zákazníkovi uvedená v odst. 1 výše, bez ohledu na svůj právní základ, je omezen – jak v rámci jedné reklamace, tak pro všechny nároky celkem – na výši ceny zaplacené za Produkty a náklady na dodání podle poslední kupní smlouvy a pokrývá pouze skutečnou škodu. utrpěla (kromě ušlého zisku).
6. Případné spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem uvedené v odst 1 výše, předloží soudu příslušnému podle sídla prodávajícího.
7. Ve vztahu k Zákazníkům uvedeným v části 1 výše, může Prodávající Řád kdykoli změnit na základě obecně platných právních ustanovení.

§ 15
Kontaktní formulář.

1. Služba kontaktního formuláře je služba poskytovaná Prodávajícím prostřednictvím příslušné podstránky Obchodu - Kontakt , který umožňuje zákazníkům a dalším uživatelům obchodu zasílat zprávy prodejci.
2. Službu kontaktního formuláře můžete využít zadáním příslušné podstránky Obchodu - Kontakt , vyplnění údajů v kontaktním formuláři (jméno, e-mailová adresa a obsah zprávy) a kliknutím na tlačítko Poslat zprávu .

§ 16
Bulletin.

1. Služba newsletteru je služba poskytovaná Prodávajícím prostřednictvím e-mailu, která umožňuje uživatelům Obchodu dostávat automatické informace o produktech, nových produktech a dostupných akcích nabízených Prodávajícím nebo partnery Prodávajícího.
2. Uživatel obchodu může službu newsletter používat tak, že v patičce umístěné na každé podstránce obchodu uvede jméno a e-mailovou adresu vhodnou pro příjem newsletteru, zkontroluje prohlášení o přijetí Pravidel a Zásad ochrany osobních údajů a klikne na tlačítko Zaregistrujte se nebo zaškrtnutím příslušného prohlášení v Registračním formuláři.
3. Uživatel obchodu se může kdykoli a bez udání důvodu odhlásit ze služby newsletteru. Za tímto účelem zašlete prodávajícímu žádost prostřednictvím e-mailu na následující adresu: sklep@heatyx.com nebo kliknutím na odkaz v každém vydání zpravodaje.

§ 17
Pravidla propagační kampaně „Slevový kód“.

1. Akční kampaň „Slevový kód“ umožňuje Zákazníkům obchodu, kteří souhlasili s odběrem newsletteru v souladu s ustanovením § 16 Pravidel, využít slevový kód ve formě elektronického alfanumerického kódu s individuálním označením:
1. individuální kombinace písmen/číslic/znaků;
2. Datum spotřeby;
3. textová informace o minimální výši nákupu opravňující k použití případného slevového kódu;
4. hodnota slevového kódu vyjádřená v procentech (procentuální kód).
2. Procentuální slevový kód vás opravňuje k nákupu produktů z nabídky dostupné v obchodě se slevou zahrnutou v kuponu.
3. Hodnota slevy je proporcionálně rozdělena mezi všechny produkty v košíku.
4. Slevový kód nelze kombinovat s jinými propagačními nabídkami dostupnými v obchodě.
5. Zákazník má právo kód jednorázově použít při nákupu v Obchodě.
6. Slevové kódy nelze kombinovat. Zákazník může během jedné transakce použít pouze jeden slevový kód. Slevové kódy se nesčítají. Při jednom nákupu nelze použít dva kódy.
7. Slevové kódy nelze vyměnit za hotovost.
8. Slevové kódy nejsou platebním prostředkem, ale pouze procentní slevou poskytovanou Prodávajícím.
9. Zákazník slevu aktivuje přidáním vybraného produktu ze seznamu do košíku a následným zadáním slevového kódu do pole k tomu určeného. Po zadání správného kódu a jeho přijetí je Zákazníkovi poskytnuta sleva vypočtená z aktuální maloobchodní ceny Produktu v souladu se zásadami uvedenými v těchto Pravidlech.
10. Slevový kód nelze použít po uplynutí doby platnosti.
11. Slevový kód nemůže použít neoprávněná osoba ani osoba, která jej získala podvodem.
12. Produkty zakoupené v rámci akce lze vrátit za podmínek stanovených v Pravidlech internetového obchodu.
13. V případě vrácení Produktů zakoupených v rámci akce bude Zákazníkovi vrácena hodnota Produktů uvedených na faktuře/faktuře.
14. Případné reklamace vad zboží nebo jeho vrácení při nákupu pomocí slevového kódu budou posuzovány podle všeobecných podmínek uvedených v Pravidlech.

§ 18
Recenze produktu.

1. Všechny názory zákazníků na produkty zakoupené v obchodě jsou ověřeny. Obchod získává názory pouze od lidí, kteří skutečně nakoupili.
2. Uživateli obchodu může být poskytnuta možnost přidávat komentáře pod různý obsah dostupný v obchodě. Za tímto účelem musí uživatel obchodu uvést své jméno a e-mailovou adresu.
3. Poskytnutí komentáře, který má uživatel obchodu vložit do Obchodu pomocí stávající funkce Obchodu, se rovná souhlasu uživatele Obchodu se zpřístupněním takového komentáře v Obchodě a udělením bezplatné, časově neomezené nebo územní licence Prodávajícímu. zpřístupnit takový komentář v Obchodě, pokrývající všechny oblasti použití nezbytné pro takové zveřejnění.
4. Prodávající si vyhrazuje právo rozhodnout o zpřístupnění komentářů uživatelů Obchodu v Obchodě, o datu jejich dostupnosti a době, po kterou budou v Obchodě dostupné. Prodávající však není povinen připomínky kontrolovat a ověřovat.
5. Prodávající je oprávněn zpřístupnit komentáře uživatele Obchodu pouze v rámci Obchodu, aniž by v nich provedl změny.
6. Pokud Prodávající obdrží oficiální oznámení o nezákonnosti komentáře uživatele Obchodu, má právo zamezit přístupu k těmto údajům.
7. Pokud Prodávající obdrží spolehlivé informace o protiprávnosti komentáře uživatele Obchodu, má právo zamezit přístupu k těmto údajům za předpokladu, že neprodleně oznámí uživateli, který komentář přidal, svůj úmysl zamezit přístupu k nim.
8. Je nepřípustné v Obchodě zveřejňovat nebo přes něj přenášet obsah, který je v rozporu s platnými zákony a zásadami společenského soužití, podněcuje rasovou, náboženskou či etnickou nenávist nebo propaguje násilí, nabádá ke spáchání trestného činu, jakož i vulgární, vulgární obsah, který je obecně považován za morálně zavrženíhodný, společensky nevhodný, porušující osobnostní práva, jakož i neoprávněné užití cizí podoby, porušování dobrých mravů a ​​zásad netikety a jakékoli činnosti, které by vystavily Obchod právní odpovědnosti nebo by mohly způsobit jeho škodu.

§ 19
Stížnosti týkající se poskytování elektronických služeb.

1. Prodávající podniká kroky k zajištění plného řádného fungování Internetového obchodu v rozsahu vyplývajícím z aktuálních technických znalostí a zavazuje se v přiměřené době odstranit veškeré nesrovnalosti nahlášené Zákazníky.
2. Aby bylo umožněno plnění povinností uvedených v odst 1 výše, neprodleně informujte prodávajícího o jakýchkoli nesrovnalostech nebo přerušeních provozu webových stránek internetového obchodu.
3. Zákazník může hlásit nesrovnalosti související s fungováním Internetového obchodu písemně na adresu: eatyx Polska Sp. z o., AL. 3 MAJA 9, 30-062 KRAKÓW, e-mailem na adrese sklep@eatyx.com nebo pomocí Kontaktního formuláře.
4. Zákazník uvede v reklamaci své jméno a příjmení, korespondenční adresu, druh a datum vzniku nesrovnalosti související s provozem Internetového obchodu.
5. Prodávající se zavazuje každou reklamaci posoudit do 14 dnů, a pokud to nebude možné, v této lhůtě informovat zákazníka, kdy bude reklamace projednána a důvody prodlení.
6. Prodávající v maximálním zákonem povoleném rozsahu nenese odpovědnost za jakékoli poruchy, včetně přerušení provozu, internetového obchodu způsobené zejména vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou internetového obchodu s technickou infrastrukturou. uživatele internetového obchodu.

§ 20
Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací.

1. Podrobné informace o možnosti Zákazníka, který je Spotřebitelem, využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách okresu (obecní) spotřebitelští ombudsmani, společenské organizace, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele, zemské inspektoráty obchodní inspekce a na těchto internetových adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
   http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php
   a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php . Zákazník může navíc podat stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR dostupné na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
2. Spotřebitel má následující vzorové možnosti, jak využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací:
1. Spotřebitel je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud uvedený v čl. 37 zákona ze dne 15. 12. 2000 o obchodní inspekci (Sbírka zákonů z roku 2014, pol. 148, v platném znění) s žádostí o řešení sporu ze smlouvy uzavřené s prodávajícím;
2. Spotřebitel je oprávněn obrátit se na vojvodského inspektora Obchodní inspekce v souladu s čl. 36 zákona ze dne 15. 12. 2000 o obchodní inspekci (Sbírka zákonů z roku 2014, bod 148, ve znění pozdějších předpisů), se žádostí o zahájení mediačního řízení o smírném řešení sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím;
3. Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi ním a prodávajícím, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (obecního) ombudsmana spotřebitelů nebo sociální organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (včetně Sdružení spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů ).

§ 21
Osobní údaje v Obchodě.

1. Podrobná ustanovení týkající se ochrany osobních údajů jsou obsažena v Zásadách ochrany osobních údajů .
2. Příjemci osobních údajů zákazníků internetového obchodu mohou být:
1. dodavatelé odpovědní za provoz IT systémů používaných k poskytování služeb v Obchodě, marketingové agentury (v oblasti marketingových služeb), provozovatelé poštovních platforem (Meta, Google, INIS),
2. v případě Zákazníka, který v E-shopu využívá způsob doručení kurýrem, poskytuje Správce shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému přepravci nebo zprostředkovateli provádějícímu přepravu na žádost Správce,
3. v případě Zákazníka, který v Internetovém obchodě využívá platební metody provozované třetími osobami, Správce poskytuje shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému subjektu vyřizujícímu výše uvedené platby v Internetovém obchodě,
4. jiné subjekty - v souladu s ustanoveními Zásad ochrany osobních údajů nebo pokud Zákazník souhlasí s předáním svých osobních údajů jiným subjektům.
3. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí osobních údajů uvedených v Pravidlech nezbytných k uzavření kupní smlouvy ve formě zvolené zákazníkem má za následek nemožnost uzavření kupní smlouvy.

§ 22
Závěrečná ustanovení.

1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu jsou uzavírány v polštině. Pokud kogentní ustanovení zákona nestanoví jinak, rozhodným právem pro řešení jakýchkoli sporů vzniklých na základě těchto nařízení je polské právo.
2. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny Řádu z důležitých důvodů, mezi které mohou patřit zejména změny právních ustanovení nebo změny způsobu platby a dodání - v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivní implementaci ustanovení Řádu. O každé změně bude Prodávající Zákazníka informovat nejméně 7 dní předem prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu Zákazníka uvedenou při vytváření Účtu, zadání objednávky nebo přihlášení k odběru Newsletteru s novým obsahem přiložených Pravidel. Zákazník je oprávněn v důsledku změn Pravidel odstoupit od využívání služeb nabízených prodávajícím, a to předložením jasného prohlášení o tomto odstoupení prodávajícímu. V takovém případě je Prodávající povinen smazat Účet Zákazníka, který takové prohlášení podal. Pokud zákazník do 14 dnů od obdržení e-mailu s informací o změnách Pravidel nepodá prohlášení o odstoupení od využívání služeb Prodávajícího, má se za to, že tyto změny akceptuje.
3. Veškerá práva k obsahu zveřejněnému v Obchodě jsou vyhrazena Prodávajícímu. Veškerá práva duševního vlastnictví ke všem a jakékoli části Obchodu, včetně obsahu, materiálů a informací v něm obsažených, zejména texty, navigační řešení, výběr a uspořádání prezentovaného obsahu, slovní a grafická loga, interaktivní aplikace, audiovizuální materiály, kompilace materiály, fotografie, ankety, formuláře, šablony a studie podléhají právní ochraně. Úprava, kopírování, distribuce, přenos, zobrazování, přenos, dotisk, poskytování sublicence, vytváření kolektivních děl z materiálů uvedených výše, jakož i vracení a prodej těchto materiálů není povoleno, pokud s tím Prodávající výslovně nesouhlasil.
4. V případě porušení Pravidel uživatelem registrovaným v Obchodě je Prodávající oprávněn dle svého uvážení ukončit smlouvu o vedení Účtu s okamžitou platností nebo pozastavit poskytování takových služeb na dobu, kterou si zvolí. O ukončení nebo pozastavení bude Prodávající informovat uživatele registrovaného v Obchodě e-mailem zaslaným na adresu uvedenou při registraci.
5. Prodávající v maximálním zákonem povoleném rozsahu nenese odpovědnost za jakákoli narušení, včetně přerušení provozu Obchodu, způsobená zejména vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou Obchodu s technickou infrastrukturou uživatele.
6. Nařízení vstupuje v platnost dnem 1. září 2023
7. Ve věcech neupravených v Předpisech platí obecně platná ustanovení polského práva, zejména: občanský zákoník, zákon o poskytování elektronických služeb, zákon o právech spotřebitelů.

Přílohy:

Formulář pro odstoupení od smlouvy